CRM de reservas
Cada cliente, recordado.
Cada visita, una oportunidad.
BALI Flow construye la ficha de cada cliente de forma automática a partir de sus llamadas, mensajes y reservas. Su historial, sus preferencias y sus alergias, siempre a un toque. Conviertes clientes ocasionales en habituales sin trabajo manual.
El problema
Tus mejores clientes son anónimos
cada vez que vuelven.
Datos dispersos
Una reserva en la libreta, otra en WhatsApp, otra en una llamada. Nadie tiene la foto completa de quién es cada cliente.
Cada visita empieza de cero
El cliente que viene cada mes recibe el mismo trato que uno que entra por primera vez. Se pierde la oportunidad de fidelizar.
Alergias que se olvidan
Una alergia mencionada por teléfono que nadie anotó es un riesgo real y una experiencia rota.
Sin datos para decidir
¿Cuántos clientes repiten? ¿Qué días vienen tus habituales? Sin un CRM, son preguntas sin respuesta.
Cómo funciona
El CRM se construye solo,
servicio tras servicio.
No hay que introducir datos a mano. Cada interacción alimenta la ficha del cliente automáticamente.
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01
El cliente contacta por cualquier canal
Llamada, WhatsApp o reserva web. BALI Flow identifica al cliente por su número y, si es nuevo, crea su ficha al instante.
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02
Se registran los datos de la conversación
Nombre, idioma, número de comensales, alergias mencionadas, peticiones especiales y notas relevantes quedan guardados en su perfil automáticamente.
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03
El historial crece con cada visita
Cada reserva suma a su historial: frecuencia, días preferidos, última visita. El sistema reconoce a los habituales y los marca como tales.
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04
Tu equipo lo ve antes de que llegue
Al confirmar una reserva, tu equipo ya sabe quién viene, qué le gusta y qué evitar. El trato personal se vuelve escalable.
Funciones
Todo lo que sabes de un cliente,
en un solo lugar
Ficha única por cliente
Datos de contacto, idioma, historial de reservas y todas las conversaciones, unificados en un solo perfil.
Preferencias y alergias
Mesa favorita, intolerancias, ocasiones especiales. Lo que importa para cuidar a cada cliente, siempre visible.
Clientes habituales identificados
El sistema distingue automáticamente a quien repite. Reconoce y premia a tus mejores clientes.
Historial de conversaciones
Cada llamada y mensaje de WhatsApp queda enlazado a la ficha. Nunca pierdes el contexto de un cliente.
Analítica de clientes
Tasa de repetición, días de mayor afluencia de habituales y evolución de tu base de clientes en el tiempo.
Datos seguros y exportables
Tratamiento conforme al RGPD. Los datos son tuyos y puedes exportarlos cuando quieras.
¿Es para ti?
Para quién tiene más sentido
Ideal para
- Restaurantes que viven de la clientela recurrente
- Locales con servicio personal que quieren escalar sin perder el trato
- Restaurantes que ya usan BALI Flow para llamadas o WhatsApp
- Grupos de 2–5 locales que quieren una visión unificada de sus clientes
Probablemente no
- Locales de paso sin interés en fidelizar
- Negocios sin reservas ni atención personalizada
- Cadenas con un CRM corporativo propio ya consolidado
Planes
El CRM va incluido. Sin coste extra.
El CRM forma parte de la plataforma BALI Flow, junto con la gestión de llamadas, WhatsApp y web.
Premium
La secretaria de IA completa con CRM de clientes incluido.
- CRM de reservas y clientes
- Gestión de llamadas y WhatsApp
- Reservas desde la web
- Recordatorios y reseñas automáticas
- Analítica de clientes
- 4 idiomas (ES · EN · IT · DE)
Business
Para grupos que quieren una base de clientes unificada entre locales.
- Todo lo de Premium
- CRM consolidado multi-local
- Informes de grupo
- Soporte prioritario
¿Quieres ver el panel en acción? Reserva una demo y te lo enseñamos con tu propio caso.
El ecosistema BALI Flow
El CRM se alimenta de todos tus canales
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre el CRM
Es un sistema que guarda y organiza la información de cada cliente del restaurante: sus reservas pasadas y futuras, sus preferencias, alergias, peticiones especiales, frecuencia de visita y las conversaciones que ha tenido con el restaurante. El de BALI Flow se alimenta automáticamente de cada llamada, mensaje de WhatsApp y reserva web, sin que tengas que introducir datos a mano.
Cada vez que un cliente llama, escribe por WhatsApp o reserva desde la web, BALI Flow crea o actualiza su ficha automáticamente: nombre, teléfono, idioma, número de comensales habitual, alergias mencionadas y notas de la conversación. El historial se construye solo, servicio tras servicio.
Sí. El panel distingue clientes nuevos de recurrentes y muestra la frecuencia de visita, la última reserva y el ticket medio si lo registras. Así puedes reconocer y cuidar a tus mejores clientes.
Sí. Cuando un cliente menciona una alergia, una preferencia de mesa o una ocasión especial, queda anotado en su ficha. La próxima vez que reserve, tu equipo lo verá de inmediato.
BALI Flow gestiona los datos de tus clientes conforme al RGPD europeo. Los datos son tuyos; nosotros actuamos como encargados del tratamiento según el contrato de servicio.
Sí. Puedes exportar tu base de clientes y reservas. Los datos te pertenecen y no quedan retenidos si decides dejar de usar el servicio.
Empieza hoy
Deja de tratar a tus habituales
como si fueran desconocidos.
BALI Flow construye tu base de clientes desde la primera reserva. Sin trabajo manual, sin hojas de cálculo.