Reservas por WhatsApp
Tu restaurante responde cada reserva por WhatsApp.
Automáticamente. Sin perderse ninguna.
BALI Flow actúa como tu secretaria digital en WhatsApp: recibe las peticiones de mesa, confirma disponibilidad, envía el recordatorio el día antes y pide la reseña después de la visita. Tú te concentras en el servicio.
El problema
WhatsApp es el canal favorito de tus clientes.
Y también el más difícil de gestionar durante el servicio.
Mensajes a deshora
Los clientes escriben a las 23h del domingo para reservar el viernes. Si no respondes rápido, buscan otra opción.
Imposible responder durante el servicio
En el pase del mediodía nadie puede atender el móvil. Las conversaciones se acumulan y los clientes se van sin reservar.
No-shows sin previo aviso
Sin recordatorio automático, una fracción de las reservas no aparece. Una mesa vacía es dinero que no vuelve.
Clientes en otro idioma
Turistas que escriben en inglés, italiano o alemán. Gestionar la conversación manual en otro idioma ralentiza todo.
El flujo completo
De la petición de mesa a la reseña en Google.
Todo automatizado.
Cada reserva recorre cuatro pasos sin que tengas que intervenir.
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El cliente escribe por WhatsApp
Puede ser cualquier hora del día o de la noche. BALI Flow recibe el mensaje, detecta el idioma y abre una conversación natural para recoger fecha, hora, número de comensales y nombre.
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Comprobación y confirmación instantánea
El agente consulta tu agenda en tiempo real. Si hay mesa disponible, confirma la reserva en segundos y registra al cliente en el CRM. Si no hay disponibilidad, ofrece alternativas de horario.
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Recordatorio 24 horas antes
El día anterior a la reserva, el cliente recibe un recordatorio por WhatsApp con los detalles. Puede confirmar, cancelar o modificar directamente en el chat — reduciendo los no-shows sin esfuerzo por tu parte.
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Solicitud de reseña tras la visita
Unas horas después de la hora de reserva, el agente envía un mensaje de agradecimiento y un enlace directo a tu perfil de Google. Las buenas experiencias se convierten en reseñas que atraen nuevos clientes.
Funciones
Todo lo que necesita tu restaurante
para gestionar reservas por WhatsApp
Disponible 24/7
El agente nunca duerme. Tus clientes reciben respuesta inmediata aunque escriban fuera del horario de apertura.
Conversación natural en 4 idiomas
Responde en español, inglés, italiano y alemán detectando automáticamente la lengua del cliente.
Confirmaciones automáticas
Cada reserva queda confirmada por escrito en el chat, con los detalles completos. Sin ambigüedades, sin llamadas de verificación.
Recordatorios 24h antes
Reduce los no-shows con un recordatorio automático el día previo que el cliente puede gestionar directamente desde WhatsApp.
Gestión de cancelaciones
El cliente puede cancelar o modificar su reserva en el mismo chat. El sistema libera la mesa al instante y actualiza el CRM.
Solicitudes de reseña post-visita
Tras la visita, el agente escribe al cliente con un agradecimiento y un enlace a Google Reviews. Más reseñas, mejor reputación.
CRM de clientes integrado
Cada interacción queda registrada. Historial de visitas, preferencias, alergias y peticiones especiales en un solo lugar.
Control total desde tu panel
Define reglas: horarios de atención, umbral para grupos grandes, mensajes personalizados con la voz de tu marca.
¿Es para ti?
BALI Flow encaja con algunos restaurantes mejor que con otros
Ideal para
- Restaurantes independientes con 30–150 cubiertos
- Locales con clientela habitual o turística mixta
- Restaurantes que ya usan WhatsApp para reservas pero no dan abasto
- Grupos de 2–5 locales que quieren estandarizar la atención
- Establecimientos con vocación de servicio premium que no quieren perder el trato personal
Probablemente no
- Restaurantes de comida rápida sin reservas
- Cadenas con más de 20 locales y tecnología propia
- Locales con agenda siempre llena y sin necesidad de captar nuevas reservas
Planes
Precio fijo. Sin comisiones por reserva.
Un importe fijo al mes. Sin sorpresas, sin comisiones por mesa ocupada.
Premium
Para un restaurante que quiere una secretaria de IA completa: llamadas perdidas, WhatsApp, web y CRM.
- Reservas por WhatsApp 24/7
- Gestión de llamadas perdidas
- Widget de reservas para la web
- Confirmaciones y recordatorios automáticos
- Solicitudes de reseña post-visita
- CRM de clientes
- 4 idiomas (ES · EN · IT · DE)
Business
Para grupos de restaurantes que necesitan escalar la misma experiencia en varios locales.
- Todo lo incluido en Premium
- Panel de gestión multi-local
- Configuración independiente por local
- Informes consolidados de grupo
- Soporte prioritario
¿Dudas sobre qué plan encaja mejor? Cuéntanos tu caso y te orientamos sin compromiso.
Más allá del WhatsApp
BALI Flow también cubre el resto de canales de tu restaurante
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
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El cliente escribe al WhatsApp de tu restaurante solicitando una mesa. BALI Flow recoge los datos (fecha, hora, personas, nombre), comprueba disponibilidad en tu agenda y confirma la reserva en segundos — sin que tú tengas que intervenir. Después envía un recordatorio automático 24 horas antes y, tras la visita, una solicitud de reseña.
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Sí. BALI Flow se integra con la API oficial de WhatsApp Business usando el número que ya tienes o uno nuevo dedicado. Los clientes siguen escribiendo al mismo número de siempre; nosotros gestionamos las conversaciones por detrás.
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BALI Flow detecta el idioma del cliente y responde en español, inglés, italiano o alemán. Ideal para restaurantes con clientela internacional o turística.
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Sí. El agente puede aceptar cancelaciones y modificaciones de horario o número de personas dentro de los márgenes que tú definas. Todo queda registrado en el CRM de reservas automáticamente.
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Tú decides. En modo automático el agente confirma sin fricción si hay mesa disponible. En modo semi-manual te manda una notificación para que apruebes cada reserva desde el panel — útil si tienes turnos muy ajustados o eventos especiales.
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Puedes definir un umbral de comensales (por ejemplo, más de 8 personas) a partir del cual el agente te transfiere la conversación para que la gestiones manualmente. Las peticiones especiales (alergias, decoración, menú personalizado) quedan anotadas en el perfil del cliente dentro del CRM.
Empieza hoy
Tu próxima reserva por WhatsApp
ya no debería esperar a que tengas un momento libre.
BALI Flow se pone en marcha en menos de una semana. Sin cambiar tu número de WhatsApp. Sin formación técnica.